Return & Refund Policy

Chez Opulys, votre satisfaction est une priorité.

Si votre commande ne vous convient pas, vous avez un délai pour nous la retourner dans les conditions décrites ci-dessous.

🔁 Période de retour

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

✔ pas porté

✔ dans son état d'origine

✔ dans son emballage d'origine

✔ avec tous les accessoires (boîte, outil de réglage, etc.)

Tout article retourné incomplet ou endommagé ne peut pas être remboursé.

📝 Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service clientèle au :

Contact.opulys@gmail.com

Veuillez indiquer dans votre message :

Votre numéro de commande

La raison du retour

Photos si nécessaire

Nous vous fournirons ensuite l'adresse de retour et les instructions à suivre.

💰 Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans les 5 jours ouvrables.

🚫 Articles non remboursables

Les articles ne sont pas remboursables dans les cas suivants :

Article usé ou endommagé

Article retourné sans demande préalable

Article incomplet ou non emballé

Retour après la date limite

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'un produit défectueux.

⚠️ Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui.

Nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement en fonction de votre situation.

📩 Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à :

Contact.opulys@gmail.com